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Encuestas: quizzes y certificación (visión)

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Preguntas alineadas a Academia

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Lo que vas a lograr

Reescribir o ampliar preguntas de la encuesta ER-DEMO para que midan habilidad percibida en Omni (Inventario, Ventas, Academia) y no opiniones vagas — siempre con la ficción Distribuidora El Roble S.A.S.

9 minN1 · Día a díaLección 3 de 7

Antes de empezar

  • Encuesta ER-DEMO creada.
  • Lista de cursos publicados que te interesan (p. ej. INV-N1, VEN-N1).
  • Evita evaluar CONT/POS/HD en revisión.

Paso a paso

  1. Abre la encuesta en modo edición.
  1. Sustituye preguntas vagas («¿Te gustó?») por conductas: «¿Puedes crear un ajuste de inventario demo sin ayuda?» Sí/No/Con guía.
  2. Añade una pregunta anclada a El Roble: «En el escenario El Roble, ¿encontraste la ruta Inventario › Ajustes?»
  3. Si usas puntuación, define respuestas correctas solo en preguntas de conocimiento (no en satisfacción).
  4. Ordena: primero hallazgo de menú, luego claridad, luego comentario libre.
  1. Guarda y previsualiza de nuevo.
  2. Documenta en descripción: «Alineada a Academia Omni 20 — tracks INV/VEN».

Por qué funciona así

Preguntas alineadas a rutas reales de Omni permiten priorizar qué lección profundizar. «¿Te gustó?» no dice si el usuario sabe contar stock.

Errores comunes y cómo salir

Evaluar DIAN/CONT en revisión:

quita esas preguntas.

Mezclar NPS global con quiz técnico:

separa o etiqueta secciones.

Respuesta abierta obligatoria:

hazla opcional para subir tasa de cierre.

Jerga interna sin UI:

usa nombres de menú que el usuario ve.

Pregúntale a Turing

  • «¿Cómo alineo preguntas de encuesta a lecciones de Academia Omni?»
  • «¿Qué pregunto para saber si alguien sabe hacer un ajuste de inventario?»

Tip

Una pregunta «ruta de menú» + una «puedo hacerlo solo» predicen mejor el éxito que cinco caritas felices.

Practica

Contexto: Distribuidora El Roble S.A.S.

  1. Reescribe al menos 2 preguntas hacia conducta Omni.
  2. Previsualiza.
  3. Confirma cero preguntas CONT/POS/HD.

Criterio de éxito: cada pregunta apunta a una lección o ruta de menú concreta.

Para profundizar

[SURV](/academia/kb/KB-OMNI20-SURV-01) · [Survey](/academia/kb/KB-OMNI20-SURVEY-01) · [Academia](/academia/kb/KB-OMNI20-ACAD-01).

Mini checklist

  • Conducta > gusto.
  • Sin packs en revisión.
  • Menú Omni nombrado.
  • Comentario opcional.

Mini-quiz

Piensa la respuesta y ábrela para comprobar.

¿Mejor que «¿Te gustó?»?
  • Conducta / ruta de menú.
  • No evaluar aquí.
  • No; separar.
  • Priorizar qué lección profundizar.

Respuesta: Conducta / ruta de menú.

¿CONT en revisión?
  • No evaluar aquí.
  • Conducta / ruta de menú.
  • No; separar.
  • Priorizar qué lección profundizar.

Respuesta: No evaluar aquí.

¿NPS = quiz?
  • No; separar.
  • Conducta / ruta de menú.
  • No evaluar aquí.
  • Priorizar qué lección profundizar.

Respuesta: No; separar.

¿Meta?
  • Priorizar qué lección profundizar.
  • Conducta / ruta de menú.
  • No evaluar aquí.
  • No; separar.

Respuesta: Priorizar qué lección profundizar.

Calificación
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