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Mantenimiento: equipos y solicitudes

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Tablero de mantenimiento

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Lo que vas a lograr

Orientarte en la app Mantenimiento de Omni 20: ver equipos de Distribuidora El Roble S.A.S., abrir el tablero de solicitudes y distinguir estados (nuevo / en curso / reparado) sin tocar IoT ni datos reales.

8 minN1 · Día a díaLección 1 de 7

Antes de empezar

  • Módulo maintenance instalado y visible en el menú (si no, pide al admin).
  • Permiso de lectura sobre equipos y solicitudes.
  • Empresa de práctica: Distribuidora El Roble S.A.S. (ficticia). Cero series/IMEI de clientes.
  • No uses Contabilidad, POS ni Helpdesk en revisión en esta lección.

Paso a paso

  1. Abre Mantenimiento desde el menú principal (o búsqueda global «mantenimiento»).
  1. Entra a Equipos (o «Equipment» según idioma) y filtra por la compañía El Roble demo.
  1. Abre un equipo de prueba (p. ej. «Montacargas A — El Roble») y anota ubicación y responsable.
  1. Vuelve al menú y abre Solicitudes de mantenimiento.
  1. Cambia a vista kanban o lista; identifica columnas/estapas: borrador, confirmada, en progreso, hecha.
  1. Abre una solicitud demo y lee: equipo, prioridad, fechas planificadas vs reales.
  1. Sin crear aún: solo reconoce dónde se agenda el preventivo vs el correctivo.

Por qué funciona así

El tablero concentra el trabajo del taller: cada solicitud apunta a un equipo y deja rastro de tiempos. Separar preventivo y correctivo evita que el «apagafuegos» coma el calendario de revisiones.

Errores comunes y cómo salir

No veo la app:

el módulo no está instalado o tu usuario no tiene grupo; no es un bug de Academia.

Mezclé equipo de otra compañía:

activa el filtro de compañía El Roble antes de capturar pantallas.

Abrí una solicitud productiva:

cancela la edición; trabaja solo registros demo.

Confundí mantenimiento con flota:

Fleet es vehículos; Maintenance es equipos/activos de planta.

Pregúntale a Turing

  • «¿Dónde veo el tablero de solicitudes de mantenimiento en Omni 20?»
  • «¿Qué diferencia hay entre equipo y solicitud de mantenimiento?»

Tip

En Distribuidora El Roble S.A.S. nombra equipos con prefijo «ER-DEMO-» para que un filtro rápido los aísle del resto si la base es compartida de pruebas.

Practica

Contexto: Distribuidora El Roble S.A.S.

  1. Localiza al menos un equipo demo y una solicitud (o confirma que la lista está vacía a propósito).
  2. Anota en una frase el estado de la solicitud más reciente.
  3. Captura redactada (sin datos personales) solo si tu admin lo permite en una base de pruebas.

Criterio de éxito: explicas en una frase qué ves en el tablero y para qué sirve antes de crear solicitudes.

Para profundizar

Si ya eres cliente: [Mantenimiento FAQ](/academia/kb/KB-OMNI20-MAINT-01) · [Solicitudes](/academia/kb/KB-OMNI20-MAINT-02) · [Preventivo](/academia/kb/KB-OMNI20-MAINT-03).

Mini checklist

  • App Mantenimiento visible.
  • Filtro compañía El Roble.
  • Sin datos reales ni IoT.
  • Quiz mental antes de marcar hecha.

Mini-quiz

Piensa la respuesta y ábrela para comprobar.

¿Qué concentra el tablero?
  • Solicitudes ligadas a equipos y sus estados
  • La empresa de práctica.
  • No; flota es otra app.
  • Módulo/grupos; hablar con admin.

Respuesta: Solicitudes ligadas a equipos y sus estados

¿Qué empresa de práctica usas en la Academia (datos ficticios)?
  • La empresa de práctica.
  • Solicitudes ligadas a equipos y sus estados.
  • No; flota es otra app.
  • Módulo/grupos; hablar con admin.

Respuesta: La empresa de práctica.

¿Maintenance = Fleet?
  • No; flota es otra app.
  • Solicitudes ligadas a equipos y sus estados.
  • La empresa de práctica.
  • Módulo/grupos; hablar con admin.

Respuesta: No; flota es otra app.

¿Por qué menú de Omni 20 empiezas el flujo «Tablero de mantenimiento»?
  • Módulo/grupos; hablar con admin.
  • Solicitudes ligadas a equipos y sus estados.
  • La empresa de práctica.
  • No; flota es otra app.

Respuesta: Módulo/grupos; hablar con admin.

¿Crear solicitudes en esta lección?
  • No; solo orientación.
  • Solicitudes ligadas a equipos y sus estados.
  • La empresa de práctica.
  • No; flota es otra app.

Respuesta: No; solo orientación.

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