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Mantenimiento: equipos y solicitudes

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MTTR casero con fechas

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Lo que vas a lograr

Calcular un MTTR casero (tiempo entre apertura y cierre) usando fechas de una solicitud demo El Roble.

9 minN1 · Día a díaLección 7 de 7

Antes de empezar

  • Omni 20 con los módulos indicados y permisos de lectura/escritura demo.
  • Empresa de práctica: Distribuidora El Roble S.A.S. (ficticia).
  • Usa solo datos de práctica, nunca datos reales de clientes.
  • Sin CONT / HD / SOPINT / POS en revisión.

Paso a paso

  1. Abre solicitud cerrada ER-DEMO.
  1. Anota create_date / fecha inicio y fecha fin (campos o chatter).
  2. Calcula horas ≈ fin − inicio (aprox. mental o hoja).
  3. Registra «MTTR demo ≈ X h» en una nota interna del equipo.
  4. Compara con otra solicitud para ver outliers.

Por qué funciona así

Sin fechas reales el KPI de taller miente. Un MTTR casero ya orienta si el muelle espera demasiado.

En Distribuidora El Roble S.A.S. usa el prefijo ER- en los registros de práctica antes de validar.

Errores comunes y cómo salir

Cerrar al crear:

Deja tiempo real o simula horas en notas.

Mezclar preventivo y correctivo:

Separa colas.

KPI en CONT:

Fuera de alcance.

Pregúntale a Turing

  • «Explícame: MTTR casero con fechas»
  • «¿Cómo lo hago en la UI Mantenimiento › Solicitudes?»

Tip

Plantilla: abierto / en progreso / hecho + tres timestamps en chatter.

Practica

Contexto: Distribuidora El Roble S.A.S.

  1. Documenta MTTR demo de una solicitud y compártelo en una frase.
  2. Verifica el resultado en la UI.
  3. Sin datos reales.

Criterio de éxito: explicas el resultado en una frase a un compañero.

Para profundizar

[KB-OMNI20-MAINT-02](/academia/kb/KB-OMNI20-MAINT-02) · [KB-OMNI20-MAINT-01](/academia/kb/KB-OMNI20-MAINT-01)

Mini checklist

  • Prefijos ER- / ERD- / ER-KIT- / ER-LOTE-.
  • Sin packs en revisión.
  • Quiz mental.

Mini-quiz

Piensa la respuesta y ábrela para comprobar.

¿MTTR?
  • Tiempo medio de reparación (apertura→cierre).
  • KPI inútil.
  • No: solo datos ficticios de práctica.
  • 3 timestamps.

Respuesta: Tiempo medio de reparación (apertura→cierre).

¿Sin fechas?
  • KPI inútil.
  • Tiempo medio de reparación (apertura→cierre).
  • No: solo datos ficticios de práctica.
  • 3 timestamps.

Respuesta: KPI inútil.

¿Mezclar tipos?
  • No: solo datos ficticios de práctica.
  • Tiempo medio de reparación (apertura→cierre).
  • KPI inútil.
  • 3 timestamps.

Respuesta: No: solo datos ficticios de práctica.

¿Plantilla?
  • 3 timestamps.
  • Tiempo medio de reparación (apertura→cierre).
  • KPI inútil.
  • No: solo datos ficticios de práctica.

Respuesta: 3 timestamps.

Calificación
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