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Despacho: métodos de entrega y seguimiento

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Devolución de mercancía del cliente

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Lo que vas a lograr

Devolución de mercancía del cliente en Distribuidora El Roble S.A.S. — con menú real de Omni 20, registro de prueba y criterio de cierre.

6 minN1 · Día a díaLección 4 de 14

Antes de empezar

  • Permisos para Inventario › Entrega / Métodos de envío.
  • Dónde está en el menú: Inventario › Operaciones › Devoluciones.

Paso a paso

  1. Abre Inventario › Operaciones › Devoluciones. Si no está en tu barra, usa la búsqueda global de Omni 20 y escribe la primera palabra del título.
  2. Trabaja sobre una entrega DEMO- (o un método de envío de prueba), no sobre un pedido que ya salió a un cliente.
  3. Completa el dato de la lección: método, guía, peso, almacén o devolución parcial.
  4. Revisa el estado de la transferencia y el chatter antes de darla por cerrada.
  5. Guarda. Comprueba en la lista, el kanban o el chatter que el resultado es el que esperabas.
  6. Si Omni pide un permiso que no tienes, anota el mensaje y pide el grupo a un administrador. No uses SQL ni entres con el usuario de otra persona.

Por qué funciona así

El método de entrega conecta la venta con el picking y el costo de flete visible al cliente.

Errores comunes y cómo salir

Menú distinto:

búsqueda global; no inventes apps.

Datos reales:

borra el demo y repite con El Roble ficticio.

Saltarte el chatter:

sin nota no hay auditoría de práctica.

Escalar mal:

Integración transportista real / API → admin + proveedor logístico.

Pregúntale a Turing

  • «Explícame en Omni 20: Devolución de mercancía del cliente»

Tip

Practica «Devolución de mercancía del cliente» con datos ficticios. La ruta de partida es Inventario › Operaciones › Devoluciones. Si el menú no coincide con el de tu base, usa la búsqueda global antes de abrir un ticket.

Practica

  1. Recorre «Devolución de mercancía del cliente» una vez en Inventario › Operaciones › Devoluciones con datos de formación (DEMO-).
  2. Anota el estado final: nombre del registro y en qué lista lo ves.
  3. Si el error fue de permiso o de compañía, corrígelo antes de dar la lección por hecha.

Criterio de éxito: repites «Devolución de mercancía del cliente» sin datos reales y sabes explicar la ruta Inventario › Operaciones › Devoluciones.

Para profundizar

Si ya eres cliente: [KB-OMNI20-LOG-01](/academia/kb/KB-OMNI20-LOG-01) · [KB-OMNI20-DELIV-01](/academia/kb/KB-OMNI20-DELIV-01) · [KB-OMNI20-LOG-02](/academia/kb/KB-OMNI20-LOG-02).

Mini checklist

  • Menú Omni 20 verificado.
  • Registro demo con OMNI20-LOG-N1-04.
  • Sin datos reales.
  • Quiz mental antes de marcar hecha.

Mini-quiz

Piensa la respuesta y ábrela para comprobar.

¿Cuál es el objetivo de la lección «Devolución de mercancía del cliente»?
  • Devolución de mercancía del cliente.
  • Inventario › Operaciones › Devoluciones.
  • No: solo datos ficticios de práctica.
  • Qué hiciste + por qué + id OMNI20-LOG-N1-04.

Respuesta: Devolución de mercancía del cliente.

¿Por qué menú de Omni 20 empiezas el flujo «Devolución de mercancía del cliente»?
  • Inventario › Operaciones › Devoluciones.
  • Devolución de mercancía del cliente.
  • No: solo datos ficticios de práctica.
  • Qué hiciste + por qué + id OMNI20-LOG-N1-04.

Respuesta: Inventario › Operaciones › Devoluciones.

¿Debes practicar esta lección con NIT, clientes o precios reales?
  • No: solo datos ficticios de práctica.
  • Devolución de mercancía del cliente.
  • Inventario › Operaciones › Devoluciones.
  • Qué hiciste + por qué + id OMNI20-LOG-N1-04.

Respuesta: No: solo datos ficticios de práctica.

¿Qué dejas en el chatter al terminar la práctica?
  • Qué hiciste + por qué + id OMNI20-LOG-N1-04.
  • Devolución de mercancía del cliente.
  • Inventario › Operaciones › Devoluciones.
  • No: solo datos ficticios de práctica.

Respuesta: Qué hiciste + por qué + id OMNI20-LOG-N1-04.

¿Cuándo debes escalar fuera de esta lección (backup + admin)?
  • Integración transportista real / API → admin + proveedor logístico.
  • Devolución de mercancía del cliente.
  • Inventario › Operaciones › Devoluciones.
  • No: solo datos ficticios de práctica.

Respuesta: Integración transportista real / API → admin + proveedor logístico.

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