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Configura tus medios de pago y tu pasarela

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Errores frecuentes con medios de pago

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Lo que vas a lograr

Reconocer los errores más comunes con pasarelas y medios de pago en línea, y saber cómo salir de cada uno.

8 minN1 · Día a díaLección 5 de 8

Antes de empezar

  • Ten a mano el panel de tu pasarela (Mercado Pago, Wompi o PayU Latam).
  • Si algo no coincide con tu pantalla, pide ayuda en laia.one/my/tickets. Nunca pegues llaves en el ticket.

Errores comunes y cómo salir

SíntomaCausa probableQué hacer
«Credenciales inválidas» al pagarLlaves de prueba con Producción encendido, o al revésUsa llaves del mismo ambiente: Wompi pub_test_/prv_test_ en pruebas y pub_prod_/prv_prod_ en producción; Mercado Pago, el Access Token del entorno elegido.
El pago está aprobado en la pasarela pero el pedido sigue pendienteLa pasarela no pudo avisar a Omni (URL de eventos o confirmación mal registrada)Revisa en la pasarela la URL de eventos/webhooks/confirmación y que use HTTPS. Luego espera el reintento o pide revisión por ticket.
«Firma inválida» o «integridad»Secreto de integridad (Wompi) o API Key (PayU) equivocadoCopia de nuevo el secreto del ambiente correcto, sin espacios.
Monto distinto entre pedido y pasarelaCambiaron el carrito después de iniciar el pagoCrea un nuevo intento de pago.
Diferencia al conciliarComisiones y retenciones de la pasarelaConcilia con el reporte de la pasarela y registra la comisión.
Pagos de prueba en contabilidad realSe probó con Producción encendidoAnula el pago de prueba con tu contador y vuelve a pruebas.

Comprueba que quedó bien

  • Una compra de prueba queda confirmada en el pedido y en el panel de la pasarela.
  • El pago aparece en el diario de la pasarela listo para conciliar.

Mini-quiz

Piensa la respuesta y ábrela para comprobar.

¿Qué pasa si usas llaves de prueba con Producción encendido?

Respuesta: Falla la autenticación.

¿Por qué un pago aprobado sigue pendiente en Omni?

Respuesta: La pasarela no pudo enviar el aviso.

¿Dónde pides ayuda?

Respuesta: laia.one/my/tickets, sin pegar llaves.

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