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Usuarios, permisos y empresas en Omni 20

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Restablecer contraseña de un usuario

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Lo que vas a lograr

Restablecer la contraseña de un usuario demo de El Roble sin compartir secretos por WhatsApp ni chatter público.

5 minN1 · Día a díaLección 8 de 14

Antes de empezar

  • Grupo Administración / Ajustes › Usuarios.
  • Usuario demo (no el admin de producción). Canal seguro para entregar la clave temporal.

Paso a paso

  1. Abre Ajustes › Usuarios y compañías › Usuarios.
  1. Localiza el usuario demo de El Roble (login ficticio).
  2. Usa Enviar instrucciones de restablecimiento por correo o, si tu política lo permite, Cambiar contraseña desde el menú Acciones.
  1. Si cambias tú la clave: genera una temporal larga; no uses «1234» ni datos del empleado.
  2. Entrega la temporal por canal acordado (no la pegues en un ticket público ni en Turing).
  3. Pide al usuario que entre y cambie la clave; verifica que puede iniciar sesión.
  1. Chatter interno del usuario (si aplica): ADM-N1-08 reset demo — sin escribir la contraseña.

Por qué funciona así

El restablecimiento debe dejar rastro de quién lo hizo, no de la clave. Omni/correo cubren el flujo; chats laterales crean fugas.

Errores comunes y cómo salir

Pegaste la clave en helpdesk:

edita/borra el mensaje; rota la clave otra vez.

Reseteaste admin de tu base real:

detente; eso es incidente — avisa admin SaaS.

Pregúntale a Turing

  • «¿Cómo restablezco la contraseña de un usuario en Omni 20?»
  • «¿Dónde está Ajustes › Usuarios?»

Tip

En Distribuidora El Roble S.A.S. practica solo con datos ficticios (sin NIT, correos ni precios reales). Si el menú no coincide, usa la búsqueda global de Omni 20 antes de abrir un ticket.

Practica

  1. Reset de un usuario portal/interno demo.
  2. Login de prueba con temporal.
  3. Cambio de clave por el usuario.

Criterio de éxito: login OK; cero secretos en tickets/chatter.

Para profundizar

[Usuarios](/academia/kb/KB-OMNI20-ADM-01) · [Seguridad](/academia/kb/KB-OMNI20-ADM-05) · [Sesiones](/academia/kb/KB-OMNI20-ADM-06).

Mini checklist

  • Usuario demo.
  • Sin clave en texto plano compartido.
  • Login verificado.

Mini-quiz

Piensa la respuesta y ábrela para comprobar.

¿Escribes la clave en el ticket?
  • No: solo datos ficticios de práctica.
  • Ajustes › Usuarios.
  • Ignorar Ajustes › Usuarios y editar otro modelo que no corresponde a esta lección.
  • Dar la lección por hecha sin abrir Omni.

Respuesta: No: solo datos ficticios de práctica.

¿Por qué menú de Omni 20 empiezas el flujo «Restablecer contraseña de un usuario»?
  • Ajustes › Usuarios.
  • No: solo datos ficticios de práctica.
  • Ignorar Ajustes › Usuarios y editar otro modelo que no corresponde a esta lección.
  • Dar la lección por hecha sin abrir Omni.

Respuesta: Ajustes › Usuarios.

¿Temporal débil OK?
  • No: solo datos ficticios de práctica.
  • Ajustes › Usuarios.
  • Ignorar Ajustes › Usuarios y editar otro modelo que no corresponde a esta lección.
  • Dar la lección por hecha sin abrir Omni.

Respuesta: No: solo datos ficticios de práctica.

¿Admin prod en esta práctica?
  • No: solo datos ficticios de práctica.
  • Ajustes › Usuarios.
  • Ignorar Ajustes › Usuarios y editar otro modelo que no corresponde a esta lección.
  • Dar la lección por hecha sin abrir Omni.

Respuesta: No: solo datos ficticios de práctica.

Calificación
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