Qué aprenderás. A seguir tu solicitud a soporte de Laia sin tener que preguntar. Verás dónde están tus tickets en el portal de laia.one, qué significa cada etapa (desde «Nuevo» hasta «Resuelto»), cómo saber quién tiene tu caso y qué hacer cuando un ticket está «En espera». También aprenderás por qué conviene responder siempre en el mismo ticket en lugar de abrir uno nuevo.
Para quién es. Para usuarios, gerentes, administradores y contadores de empresas clientes de Laia que piden o siguen casos de soporte.
Requisitos previos. Haber completado el curso «Bienvenida a Omni 20» (en especial su lección 5, sobre cómo abrir tu primer ticket) y tener usuario en el portal de clientes de laia.one.
Duración. Una lección de unos 4 minutos.
En línea
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