Devoluciones en el punto de venta
Lo que vas a lograr
Devolver dinero o mercancía de una venta hecha en la caja.
6 minN1 · Día a díaLección 5 de 20
Guía del punto de venta de Omni 20. Disponible si tu plan incluye Punto de venta; si no lo ves en tu menú, pide la activación por soporte.
Paso a paso
- Con la caja abierta, toca Órdenes en la barra superior y busca la venta original con Buscar órdenes....
- Selecciónala y toca Reembolso.
- Elige los productos y cantidades que se devuelven.
- Toca Pago, elige el método con el que devuelves el dinero y toca Validar.
Por qué funciona así
El reembolso crea una orden en negativo ligada a la original: la mercancía vuelve al inventario y el dinero sale del método de pago elegido.
Errores comunes y cómo salir
La venta tenía factura electrónica:
el reembolso genera la nota crédito correspondiente; revisa su estado DIAN. ### Tip Busca siempre la venta original: el reembolso queda ligado a ella.
Practica
En la lista de Órdenes localiza una venta de práctica y revisa el botón Reembolso sin confirmarlo.
Criterio de éxito: lo haces con datos de práctica y sabes explicar la ruta del menú.
Mini-quiz
Piensa la respuesta y ábrela para comprobar.
¿Qué botón usas para una devolución en la caja?
- Reembolso.
- Validar.
- Descartar.
- Nueva orden.
Respuesta: Reembolso.
¿Qué pasa con la mercancía reembolsada?
- Vuelve al inventario.
- Se borra.
- Queda en tránsito.
- Se factura de nuevo.
Respuesta: Vuelve al inventario.
Si la venta tenía factura electrónica, ¿qué se genera?
- La nota crédito correspondiente.
- Otra factura.
- Un documento soporte.
- Nada.
Respuesta: La nota crédito correspondiente.
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