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Lo que vas a lograr

Devolver dinero o mercancía de una venta hecha en la caja.

6 minN1 · Día a díaLección 5 de 20

Guía del punto de venta de Omni 20. Disponible si tu plan incluye Punto de venta; si no lo ves en tu menú, pide la activación por soporte.

Paso a paso

  1. Con la caja abierta, toca Órdenes en la barra superior y busca la venta original con Buscar órdenes....
  2. Selecciónala y toca Reembolso.
  3. Elige los productos y cantidades que se devuelven.
  4. Toca Pago, elige el método con el que devuelves el dinero y toca Validar.

Por qué funciona así

El reembolso crea una orden en negativo ligada a la original: la mercancía vuelve al inventario y el dinero sale del método de pago elegido.

Errores comunes y cómo salir

La venta tenía factura electrónica:

el reembolso genera la nota crédito correspondiente; revisa su estado DIAN. ### Tip Busca siempre la venta original: el reembolso queda ligado a ella.

Practica

En la lista de Órdenes localiza una venta de práctica y revisa el botón Reembolso sin confirmarlo.

Criterio de éxito: lo haces con datos de práctica y sabes explicar la ruta del menú.

Mini-quiz

Piensa la respuesta y ábrela para comprobar.

¿Qué botón usas para una devolución en la caja?
  • Reembolso.
  • Validar.
  • Descartar.
  • Nueva orden.

Respuesta: Reembolso.

¿Qué pasa con la mercancía reembolsada?
  • Vuelve al inventario.
  • Se borra.
  • Queda en tránsito.
  • Se factura de nuevo.

Respuesta: Vuelve al inventario.

Si la venta tenía factura electrónica, ¿qué se genera?
  • La nota crédito correspondiente.
  • Otra factura.
  • Un documento soporte.
  • Nada.

Respuesta: La nota crédito correspondiente.

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