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Atender varias órdenes a la vez en la caja

Lo que vas a lograr

Dejar una venta abierta mientras el cliente va por otro producto y atender al siguiente de la fila sin perder nada. Después retomas la primera venta y la cobras.

6 minN1 · Día a díaLección 15 de 20

Antes de empezar

  • Debes tener una sesión de caja abierta.
  • Pon el nombre del cliente o una nota en cada orden en espera. Así no confundes las ventas.

Paso a paso

1. Dejar una orden abierta

  1. Estás vendiendo a «Cliente El Roble» y le falta traer una caja de puntillas.
  2. Asigna el cliente a la orden o agrega una Nota con su nombre.
  3. Toca Nueva orden. La caja abre una orden vacía y la anterior queda guardada, sin cobrar.

2. Atender al siguiente

Registra los productos del siguiente cliente y cóbrale con Pago › Validar como siempre.

3. Retomar la orden en espera

  1. Toca ☰ › Órdenes (o el contador de órdenes abiertas, según tu pantalla).
  2. Verás las órdenes abiertas de la sesión con su cliente, su hora y su total.
  3. Abre la del «Cliente El Roble», agrega las puntillas y cobra.

4. Cancelar una orden que no se va a cobrar

Si el cliente se fue, abre la orden y quita todas las líneas, o elimínala desde la lista de Órdenes. Así no queda abierta al cerrar la caja.

Tip

Antes de cerrar la caja revisa ☰ › Órdenes. Si quedan órdenes abiertas, cóbralas o elimínalas; si no, el cierre te avisará de órdenes pendientes.

Por qué funciona así

Cada orden en la caja es un borrador independiente que vive en la sesión. Por eso puedes tener varias abiertas y alternar entre ellas. Solo cuentan como venta, y mueven el inventario, cuando se pagan y se validan.

Errores comunes y cómo salir

No encuentro la orden en espera:

revisa que el filtro de Órdenes muestre las órdenes abiertas y no solo las pagadas.

Cobré la orden equivocada:

haz un Reembolso de la venta y vuelve a cobrar la correcta.

El cierre no me deja terminar:

quedan órdenes abiertas en la sesión.

Pregúntale a Turing

  • «¿Cómo dejo una venta en espera en la caja?»
  • «¿Dónde veo las órdenes abiertas de mi sesión?»

Practica

Abre una orden para «Cliente El Roble» con un martillo y toca Nueva orden. Cobra una segunda venta de un rodillo y luego retoma la primera, agrega una caja de puntillas y cóbrala.

Criterio de éxito: en Punto de venta › Órdenes › Órdenes aparecen las dos ventas pagadas y no queda ninguna abierta.

Mini-quiz

Piensa la respuesta y ábrela para comprobar.

¿Qué botón usas para atender a otro cliente sin perder la venta actual?
  • Nueva orden
  • Cerrar caja registradora
  • Reembolso
  • Validar

Respuesta: Nueva orden

¿Dónde retomas una orden que quedó en espera?
  • En ☰ › Órdenes de la caja abierta
  • En Contabilidad › Clientes
  • En Inventario › Reportes
  • En Ajustes generales

Respuesta: En ☰ › Órdenes de la caja abierta

¿Cuándo descuenta inventario una orden en espera?
  • Cuando se paga y se valida
  • Apenas se crea
  • Al cerrar el navegador
  • Nunca

Respuesta: Cuando se paga y se valida

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