Atender varias órdenes a la vez en la caja
Lo que vas a lograr
Dejar una venta abierta mientras el cliente va por otro producto y atender al siguiente de la fila sin perder nada. Después retomas la primera venta y la cobras.
6 minN1 · Día a díaLección 15 de 20
Antes de empezar
- Debes tener una sesión de caja abierta.
- Pon el nombre del cliente o una nota en cada orden en espera. Así no confundes las ventas.
Paso a paso
1. Dejar una orden abierta
- Estás vendiendo a «Cliente El Roble» y le falta traer una caja de puntillas.
- Asigna el cliente a la orden o agrega una Nota con su nombre.
- Toca Nueva orden. La caja abre una orden vacía y la anterior queda guardada, sin cobrar.
2. Atender al siguiente
Registra los productos del siguiente cliente y cóbrale con Pago › Validar como siempre.
3. Retomar la orden en espera
- Toca ☰ › Órdenes (o el contador de órdenes abiertas, según tu pantalla).
- Verás las órdenes abiertas de la sesión con su cliente, su hora y su total.
- Abre la del «Cliente El Roble», agrega las puntillas y cobra.
4. Cancelar una orden que no se va a cobrar
Si el cliente se fue, abre la orden y quita todas las líneas, o elimínala desde la lista de Órdenes. Así no queda abierta al cerrar la caja.
Tip
Antes de cerrar la caja revisa ☰ › Órdenes. Si quedan órdenes abiertas, cóbralas o elimínalas; si no, el cierre te avisará de órdenes pendientes.
Por qué funciona así
Cada orden en la caja es un borrador independiente que vive en la sesión. Por eso puedes tener varias abiertas y alternar entre ellas. Solo cuentan como venta, y mueven el inventario, cuando se pagan y se validan.
Errores comunes y cómo salir
No encuentro la orden en espera:
revisa que el filtro de Órdenes muestre las órdenes abiertas y no solo las pagadas.
Cobré la orden equivocada:
haz un Reembolso de la venta y vuelve a cobrar la correcta.
El cierre no me deja terminar:
quedan órdenes abiertas en la sesión.
Pregúntale a Turing
- «¿Cómo dejo una venta en espera en la caja?»
- «¿Dónde veo las órdenes abiertas de mi sesión?»
Practica
Abre una orden para «Cliente El Roble» con un martillo y toca Nueva orden. Cobra una segunda venta de un rodillo y luego retoma la primera, agrega una caja de puntillas y cóbrala.
Criterio de éxito: en Punto de venta › Órdenes › Órdenes aparecen las dos ventas pagadas y no queda ninguna abierta.
Mini-quiz
Piensa la respuesta y ábrela para comprobar.
¿Qué botón usas para atender a otro cliente sin perder la venta actual?
- Nueva orden
- Cerrar caja registradora
- Reembolso
- Validar
Respuesta: Nueva orden
¿Dónde retomas una orden que quedó en espera?
- En ☰ › Órdenes de la caja abierta
- En Contabilidad › Clientes
- En Inventario › Reportes
- En Ajustes generales
Respuesta: En ☰ › Órdenes de la caja abierta
¿Cuándo descuenta inventario una orden en espera?
- Cuando se paga y se valida
- Apenas se crea
- Al cerrar el navegador
- Nunca
Respuesta: Cuando se paga y se valida
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