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Vacaciones y nómina en Omni 20

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Qué hacer si la DIAN rechaza una nómina

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Lo que vas a lograr

Diagnosticar y corregir un rechazo sin repetir el error.

10 minN1 · Día a díaLección 33 de 48

Antes de empezar

Omni 20 con nómina colombiana activa y permisos de responsable de nómina. Usa la empresa ficticia Distribuidora El Roble S.A.S. y empleados de prueba.

Paso a paso

  1. Abre el recibo rechazado y lee la respuesta de la DIAN.
  2. Identifica el campo: datos del empleado, numeración, firma, valores o fechas.
  3. Corrige el dato de origen (empleado, contrato, configuración).
  4. Recalcula si cambió un valor y vuelve a Enviar a DIAN.
  5. Si no logras resolverlo, abre un ticket en tu portal con el consecutivo.

Por qué funciona así

Un documento rechazado no tiene validez; debes corregirlo y retransmitirlo. Los rechazos se deben casi siempre a datos maestros incompletos.

Errores comunes y cómo salir

Corregir solo el recibo:

corrige el dato de origen o el error se repetirá.

Compartir el XML por correo:

usa el ticket del portal.

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Practica

Contexto: Distribuidora El Roble S.A.S.

  1. Repite el paso a paso con un empleado de prueba.
  2. Verifica el resultado en el recibo o el informe.

Criterio de éxito: explicas el resultado en una frase.

Mini-quiz

Piensa la respuesta y ábrela para comprobar.

¿Un rechazado tiene validez?

Respuesta: No.

¿Qué corriges?

Respuesta: El dato de origen.

¿Dónde pides ayuda?

Respuesta: Ticket en el portal.

Calificación
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