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Bienvenida a Omni 20

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Qué es Omni 20 y qué es Laia.One

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Lo que vas a lograr

Distinguir Omni 20 (el ERP donde trabajas) de Laia.One (la plataforma de servicios: Academia, portal, soporte) y saber cuándo usar cada una.

7 minN0 · Primeros pasosLección 3 de 29

Antes de empezar

  • Tener a mano: URL de tu Omni, https://academy.laia.one y, si aplica, https://laia.one.

Paso a paso

  1. Omni 20 es el sistema de gestión (ventas, inventario, contabilidad, etc.) en la URL que te dio Laia o tu implementador.
  2. Laia.One agrupa servicios alrededor de Omni: sitio institucional, portal de clientes, helpdesk y la Academia.
  3. La Academia (academy.laia.one) enseña Omni 20 con lecciones y, si estás logueado como cliente, más cursos por módulo.
  4. El portal (laia.one/my/...) es para tickets y autoservicio de cliente — no es el ERP completo.
  5. Si algo «no cuadra» en menús: confirma si estás en Omni, en la Academia o en el portal. Son productos distintos con pantallas distintas.

Por qué funciona así

Separar ERP, formación y soporte evita que busques facturas en la Academia o que abras un ticket creyendo que es una pantalla de Contabilidad.

Errores comunes y cómo salir

«Entré a academy.laia.one buscando mis facturas»

las facturas están en tu Omni › Contabilidad. La Academia solo forma.

«Laia.One y Omni son lo mismo»

Laia opera y acompaña; Omni es la aplicación de negocio.

«No sé a quién escribir»

para usar Omni → tu admin; para plataforma/soporte Laia → lección «Cómo pedir soporte a Laia».

Pregúntale a Turing

  • «¿Qué diferencia hay entre Omni y Laia.One?»
  • «¿Dónde está la Academia?»
  • «¿El portal /my es lo mismo que Contabilidad?»

Tip

Si la pantalla no «parece Contabilidad», mira la URL: Academia y portal no son tu Omni.

Practica

  1. Abre tu Omni y anota la URL.
  2. Abre academy.laia.one/academia y nombra los tres cursos públicos.
  3. Explica a un compañero en una frase qué hace cada sitio.

Criterio de éxito: no confundes ERP, Academia y portal.

Mini checklist

  • Tres URLs / roles claros.
  • Quiz respondido.

Mini-quiz

Piensa la respuesta y ábrela para comprobar.

¿Qué es Omni 20?
  • El ERP / sistema de gestión donde operas ventas, inventario, contabilidad, etc.
  • Solo el sitio de marketing de Laia.
  • Únicamente el portal de tickets /my.
  • Un módulo de WhatsApp independiente del ERP.

Respuesta: El ERP / sistema de gestión donde operas ventas, inventario, contabilidad, etc.

¿Para qué sirve academy.laia.one?
  • Para formarte en Omni 20 (Academia): lecciones y rutas.
  • Para emitir facturas electrónicas DIAN de tu empresa.
  • Para reemplazar Contabilidad en producción.
  • Para borrar bases de datos de clientes.

Respuesta: Para formarte en Omni 20 (Academia): lecciones y rutas.

¿El portal laia.one/my es el ERP completo?
  • No: es autoservicio/portal (tickets, etc.), no el Omni completo.
  • Sí: es idéntico a Contabilidad › Facturas.
  • Sí: incluye POS y nómina siempre.
  • Sí: y además borra usuarios al salir.

Respuesta: No: es autoservicio/portal (tickets, etc.), no el Omni completo.

Buscas una factura de cliente. ¿Dónde vas?
  • A tu Omni › Contabilidad (o Ventas), no a la Academia.
  • Solo a academy.laia.one/slides.
  • Solo a un canal de WhatsApp sin Omni.
  • A Ajustes › Técnico › Secuencias siempre.

Respuesta: A tu Omni › Contabilidad (o Ventas), no a la Academia.

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